Tags et statuts
Classez vos demandes par sujet et suivez leur traitement : nouveau, en cours, traité ou archivé.
FORMULAIRES
Posez vos questions. Organisez les réponses. Déclenchez la suite.
Une demande de devis, une inscription ou un questionnaire : créez vos questions, choisissez les moyens de contact et partagez votre formulaire. Chaque réponse apparaît dans un tableau qui reprend vos champs.
CRÉER
Vos questions, dans le bon ordre
Texte court ou long, nombre, email, liste de choix et case à cocher : ajoutez vos questions, réordonnez-les et choisissez celles qui sont obligatoires. Personnalisez le titre, l’introduction et le message de confirmation.
GARDER LE CONTACT
Un email, un téléphone ou un profil social
Vous choisissez les canaux proposés : email, téléphone, Instagram et Facebook. La personne en renseigne un pour envoyer sa réponse. Un profil social ou un numéro suffit si vous proposez ce canal ; le contact reste associé à la réponse.
ORGANISER
Une réponse par ligne, une question par colonne
Le tableau se met à jour automatiquement. Retrouvez une réponse, filtrez par tag ou statut, ouvrez le détail et exportez les résultats en CSV. Les réponses sont conservées même si vous renommez ou retirez ensuite une question.
Données structurées
Les réponses sont enregistrées en JSON avec les questions telles qu’elles existaient au moment de l’envoi.
AUTOMATISER
À la réception, à l’ajout d’un tag ou au changement de statut
Reliez le formulaire à un workflow : créer une tâche, appeler une API ou confier les données à un agent. Une règle peut aussi lancer un workflow lorsqu’une réponse reçoit un tag précis ou passe au statut choisi. Vous pouvez commencer par collecter sans aucune action.
PARTAGER
Un lien ou un formulaire dans votre site
Partagez le lien public, ou copiez l’iframe dans un site Outil, WordPress ou une autre page. Les réponses restent accessibles aux membres autorisés du projet. Depuis le MCP, votre assistant peut créer le formulaire, consulter les réponses, modifier tags et statuts et exporter le tableau.
QUESTIONS FRÉQUENTESFormulaires :
Formulaires :
vos questions.
Faut-il obligatoirement demander un email ?
Un contact est obligatoire, mais il peut être un téléphone, un identifiant Instagram ou un profil Facebook selon les canaux que vous autorisez.
Les réponses deviennent-elles des contacts CRM ?
Le contact est conservé avec chaque réponse. La création d’une fiche CRM se configure séparément dans un workflow ; le CRM demande actuellement un email.
Puis-je ajouter un paiement ?
Pour encaisser, utilisez un formulaire Pay associé à un produit. Pay possède ses propres champs personnalisables et déclenche la suite après confirmation du paiement. Les formulaires de cette page servent à collecter des réponses.
Puis-je exporter les données ?
Oui, en CSV, avec les filtres du tableau. Un export contient au maximum 1 000 réponses ; affinez les filtres pour les volumes plus importants.