Acceptés
Messages pris en charge par Twilio.
SMS
SMS marketing : un message court, lu au bon moment
Un rappel de rendez-vous, l’ouverture d’une offre, une dernière relance : le SMS va droit au but. Outil envoie vos SMS par votre compte Twilio, uniquement aux contacts qui ont accepté ce canal, et suit leur livraison.
CONFIGURATION
Votre compte Twilio, votre numéro
Renseignez l’identifiant du compte, le jeton d’authentification et le numéro expéditeur au format international dans les connexions du projet. Pour traiter les réponses, configurez chez Twilio la réception du numéro vers l’adresse indiquée par Outil. L’adresse des accusés de livraison est transmise automatiquement à chaque envoi.
CONSENTEMENT
Un accord distinct de l’email
Le consentement SMS est un champ à part sur la fiche contact. Un contact inscrit à votre newsletter n’est pas pour autant destinataire de vos SMS. Les numéros doivent comporter leur indicatif international.
ENVOI ET SUIVI
Par tag, avec des compteurs fiables
Un SMS se compose d’un message et d’un tag destinataire. Les accusés signés de Twilio mettent à jour les statuts.
Livrés
Messages confirmés par l’opérateur du destinataire.
Échecs et en attente
Numéros injoignables ou accusés pas encore reçus.
RÉPONSES
STOP traité automatiquement
Quand un contact répond STOP, son consentement SMS est retiré. Outil n’envoie aucune réponse automatique en retour. Les SMS individuels peuvent aussi partir d’une automatisation, avec l’action « Envoyer un SMS ».
QUESTIONS FRÉQUENTESSMS marketing :
SMS marketing :
vos questions.
Faut-il un compte Twilio ?
Oui. Les SMS partent par votre compte Twilio, connecté au projet. Les tarifs d’envoi sont ceux de Twilio.
Puis-je envoyer un SMS de rappel avant un rendez-vous ?
Oui, avec une automatisation déclenchée par « Rendez-vous réservé », suivie d’un délai jusqu’à une date ou d’une attente, puis de l’action d’envoi de SMS.
Les réponses des contacts sont-elles visibles ?
Les réponses arrivent par l’adresse de réception configurée chez Twilio. STOP retire le consentement ; aucun message automatique n’est renvoyé.
Pourquoi un contact ne reçoit-il pas mon SMS ?
Vérifiez son consentement SMS, son statut actif et le format international du numéro. Les compteurs d’échec indiquent aussi les refus de l’opérateur.